wesentlich mit. Zufriedene Menschen bilden im Allgemeinen keine oder kaum Symptome aus. So gesehen kann Zufriedenheit auch als Kriterium für erfolgreiche Psychotherapien herangezogen werden (Erfolgskontrolle, Evaluation, Qualitätssicherung; Sponsel, 1984). Um beruflich zufrieden zu sein, hilft (selbst)reflexives Verhalten.(Quelle Wikipedia https://de.wikipedia.org/wiki/Zufriedenheit)

Was bedeutet das für unsere Weltanschauung, und vor allem wie erfahre ich von meinem Gegenüber, das er zufrieden ist. Bei Kindern und Menschen die sich heute noch freuen können kann es von den Augen abgelesen werden, ich erlebe viele Kunden, die nach einer Urlaubsfahrt mit meinen Fahrzeugen zurückkehren mit Glanz in den Augen. Einem musste ich mit etwas Nachdruck den Schlüssel abnehmen, Ein anderer kommt nun häufiger mal nur so vorbei...

Was habe ich dafür getan, das Menschen zufrieden aus dem Urlaub kommen? ich denke eher weniger, weil ich keinen Einfluss auf Verkehr und Wetter habe.

Nein es begründet sich darin, das Preis/ Leistung stimmte bzw der Kunde mit dem Gefühl nach Hause kehrt, das die Investition sich mehr als bezahlt gemacht hat.

Das ist jedoch nicht das Thema, denn wie können Sie in allen Situationen eine unmittelbare Zufriedenheitsmessung durchführen?

-Wenn Sie mal in verschiedenen öffentlichen Toiletten waren oder auch in Kino, können Sie nach Benutzung oder beim Herausgehen über drei oder vier kleine Buttons Ihr spontanes Gefühl ausdrücken.

Beides hat zur Folge, das eine Reaktion stattfindet. Der Kinobetreiber kalkuliert daraufhin die Sendetage für den Film, und sollte das Reinigungsunternehmen schlau sein stellt von regelmäßiger Reinigung einmal pro 24h auf bedarfsgerechte Reinigung um. Das erspart viel Geld, denn wenn alles Grün ist muss die Reinigungskraft dieses nicht durch Anwesenheit testieren. Stellen Sie sich vor sie würden unmittelbar nach jeder Tätigkeit ein Feedback vom Kunden bekommen.....

 

Geren zeige Ich Ihnen wo und wie Sie eine Zufriedenheitsmessung durchführen können, welche Mittel für Sie optimal sind und für Ihr Business unmittelbar in eine Steigerung der Wertschöpfung mündet.